Best Service is No Service
How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs
Vše od
John Wiley & Sons Inc
ISBN: 9780470189085
Praise for The Best Service Is No Service "A very sharp and practical treatise on why so many call centers and service operations are playing with the wrong deck of cards altogether. We strongly recommend it to anyone involved in customer service issues. " -Don Peppers and Martha Rogers, Ph.D.
600 Kč
- 1 - 2 ks
- 600 Kč
- 3 - 10 ks
- 594 Kč
- 11 a více ks
- 588 Kč
Naše cena 600 Kč je o 20 % nižší než
doporučená cena výrobce 750 Kč.
Předpoklad doručení do 18. května *
* Termín expedice je odhadovaný a může se mírně upravit podle termínu dodání od našeho dodavatele. Pokud by došlo ke změně, vždy vás budeme včas informovat.
Nepřehlédněte od John Wiley & Sons Inc ↓
600 Kč
Více o produktu ↓
Praise for The Best Service Is No Service "A very sharp and practical treatise on why so many call centers and service operations are playing with the wrong deck of cards altogether. We strongly recommend it to anyone involved in customer service issues. " -Don Peppers and Martha Rogers, Ph.D.
- Výrobce
- John Wiley & Sons Inc
- Jazyk
- United States
- Autor
- Price, Bill;Jaffe, David
- Rozměry
- 233 x 157 x 31
- Rok vydání
- 2008
- Počet stran
- 336
- Obsah
- Hardback
- Hmotnost
- 604
- Počet stran
- 336 pages, Charts: 23 B&W, 0 Color; Drawings: 12 B&W, 0 Color; Screen captures: 26 B&W, 0 Color; Tab
Zanechte své hodnocení
Budeme rádi, když se podělíte o svou zkušenost s Best Service is No Service a pomůžete tak ostatním zákazníkům při výběru.
Navíc každý měsíc losujeme jednoho z těch, kteří nám zanechali recenzi, a obdarujeme ho kuponem na nákup v hodnotě 500 Kč. Možná právě Vy budete tím šťastným – držíme palce!
