Call Center Management in der Praxis
Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren
Vše od
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
ISBN: 9783642620515
Das Buch stellt die Grundlagen des Operations Management im Call Center anwendungsorientiert dar. Im Vordergrund steht der Prozess der Leistungserstellung im Call Center. Zunächst wird die Frage erörtert, wie man die Performance des Call Centers misst - aus der Sicht der Anrufer wie aus der Sicht...
1 175 Kč
- 1 - 2 ks
- 1 175 Kč
- 3 - 10 ks
- 1 163 Kč
- 11 a více ks
- 1 152 Kč
Naše cena 1 175 Kč je o 6 % nižší než
doporučená cena výrobce 1 250 Kč.
Předpoklad doručení do 22. července *
Poštovné dnes od 29 Kč
* Termín expedice je odhadovaný a může se mírně upravit podle termínu dodání od našeho dodavatele. Pokud by došlo ke změně, vždy vás budeme včas informovat.
Nepřehlédněte od Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG ↓
Acting Correctly During Cardiac Arrest: Why Immediate Resuscitation Is So Important
do 22. července734 Kč
1 175 Kč
Více o produktu ↓
Das Buch stellt die Grundlagen des Operations Management im Call Center anwendungsorientiert dar. Im Vordergrund steht der Prozess der Leistungserstellung im Call Center. Zunächst wird die Frage erörtert, wie man die Performance des Call Centers misst - aus der Sicht der Anrufer wie aus der Sicht der Betreiber.
- Výrobce
- Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
- Jazyk
- Germany
- Autor
- Helber, Stefan;Stolletz, Raik
- Rozměry
- 235 x 155
- Rok vydání
- 2012
- Počet stran
- 218
- Obsah
- Paperback / softback
- Počet stran
- 218 pages, IX, 218 S.
Zanechte své hodnocení
Budeme rádi, když se podělíte o svou zkušenost s Call Center Management in der Praxis a pomůžete tak ostatním zákazníkům při výběru.
Navíc každý měsíc losujeme jednoho z těch, kteří nám zanechali recenzi, a obdarujeme ho kuponem na nákup v hodnotě 500 Kč. Možná právě Vy budete tím šťastným – držíme palce!
