Digital Technology in Service Encounters
Effects on Frontline Employees and Customer Responses
Vše od
Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN: 9783658378844
Digital technology is disrupting the prerequisites for most firms in the service industry and frequently forces them to reassess the ratio of human interaction and technology use in service encounters.
2 644 Kč
- 1 - 2 ks
- 2 644 Kč
- 3 - 10 ks
- 2 618 Kč
- 11 a více ks
- 2 592 Kč
Naše cena 2 644 Kč je o 6 % nižší než
doporučená cena výrobce 2 812 Kč.
Předpoklad doručení do 28. května *
* Termín expedice je odhadovaný a může se mírně upravit podle termínu dodání od našeho dodavatele. Pokud by došlo ke změně, vždy vás budeme včas informovat.
Nepřehlédněte od Springer Fachmedien Wiesbaden ↓
2 644 Kč
Více o produktu ↓
Digital technology is disrupting the prerequisites for most firms in the service industry and frequently forces them to reassess the ratio of human interaction and technology use in service encounters.
- Výrobce
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Jazyk
- Germany
- Autor
- Christ-Brendemuhl, Sonja
- Rozměry
- 148 x 208 x 20
- Rok vydání
- 2022
- Počet stran
- 271
- Obsah
- Paperback / softback
- Hmotnost
- 386
- Počet stran
- 271 pages, 4 Illustrations, color; 38 Illustrations, black and white
Zanechte své hodnocení
Budeme rádi, když se podělíte o svou zkušenost s Digital Technology in Service Encounters a pomůžete tak ostatním zákazníkům při výběru.
Navíc každý měsíc losujeme jednoho z těch, kteří nám zanechali recenzi, a obdarujeme ho kuponem na nákup v hodnotě 500 Kč. Možná právě Vy budete tím šťastným – držíme palce!
