Dysfunktionales Beschwerdeverhalten
Auspragungen, Entstehung, Auswirkungen und Managementimplikationen
Vše od
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
ISBN: 9783658113292
Katrin Plein untersucht, welche Verhaltensweisen von Kunden die betroffenen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement als problematisch erleben. Ergänzend beleuchtet die Autorin mögliche Auswirkungen auf Mitarbeiter, Unternehmen, Kunden und den BeschwerdefĂĽhrer selbst und gibt Managementempfehlungen...
1 469 Kč
- 1 - 2 ks
- 1 469 Kč
- 3 - 10 ks
- 1 454 Kč
- 11 a více ks
- 1 440 Kč
Naše cena 1 469 Kč je o 6 % nižší než
doporučená cena výrobce 1 562 Kč.
Předpoklad doručení do 27. května *
* Termín expedice je odhadovaný a může se mírně upravit podle termínu dodání od našeho dodavatele. Pokud by došlo ke změně, vždy vás budeme včas informovat.
Nepřehlédněte od Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG ↓
Acting Correctly During Cardiac Arrest: Why Immediate Resuscitation Is So Important
do 27. května734 Kč
1 469 Kč
Více o produktu ↓
Katrin Plein untersucht, welche Verhaltensweisen von Kunden die betroffenen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement als problematisch erleben. Ergänzend beleuchtet die Autorin mögliche Auswirkungen auf Mitarbeiter, Unternehmen, Kunden und den BeschwerdefĂĽhrer selbst und gibt Managementempfehlungen fĂĽr den Umgang mit dysfunktionalem Beschwerdeverhalten.
- Výrobce
- Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
- Jazyk
- Germany
- Autor
- Plein, Katrin
- Rozměry
- 210 x 148
- Rok vydání
- 2015
- Počet stran
- 681
- Obsah
- Paperback / softback
- Počet stran
- 681 pages, 124 Illustrations, color; XXIX, 681 S. 124 Abb. in Farbe.
Zanechte své hodnocení
Budeme rádi, když se podělíte o svou zkušenost s Dysfunktionales Beschwerdeverhalten a pomůžete tak ostatním zákazníkům při výběru.
Navíc každý měsíc losujeme jednoho z těch, kteří nám zanechali recenzi, a obdarujeme ho kuponem na nákup v hodnotě 500 Kč. Možná právě Vy budete tím šťastným – držíme palce!
