Empathie im Kundenkontakt
Einflussfaktoren, Erfolgsauswirkungen und Altersunterschiede als Kontextfaktoren
Vše od
Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN: 9783658181574
Kai Rödiger untersucht, wie sich Altersunterschiede auf die Interaktion von Kundenkontaktmitarbeitern und Kunden auswirken können, und weist nach, dass Mitarbeiter, die kundenorientiert eingestellt sind, empathischer auf Kunden eingehen und so den Erfolg der Interaktion positiv beeinflussen können.
1 469 Kč
- 1 - 2 ks
- 1 469 Kč
- 3 - 10 ks
- 1 454 Kč
- 11 a více ks
- 1 440 Kč
Naše cena 1 469 Kč je o 6 % nižší než
doporučená cena výrobce 1 562 Kč.
Předpoklad doručení do 27. května *
* Termín expedice je odhadovaný a může se mírně upravit podle termínu dodání od našeho dodavatele. Pokud by došlo ke změně, vždy vás budeme včas informovat.
Nepřehlédněte od Springer Fachmedien Wiesbaden ↓
1 469 Kč
Více o produktu ↓
Kai Rödiger untersucht, wie sich Altersunterschiede auf die Interaktion von Kundenkontaktmitarbeitern und Kunden auswirken können, und weist nach, dass Mitarbeiter, die kundenorientiert eingestellt sind, empathischer auf Kunden eingehen und so den Erfolg der Interaktion positiv beeinflussen können.
- Výrobce
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Jazyk
- Germany
- Autor
- Rodiger, Kai
- Rozměry
- 210 x 148
- Rok vydání
- 2017
- Počet stran
- 218
- Obsah
- Paperback / softback
- Počet stran
- 218 pages, 34 Illustrations, black and white
Zanechte své hodnocení
Budeme rádi, když se podělíte o svou zkušenost s Empathie im Kundenkontakt a pomůžete tak ostatním zákazníkům při výběru.
Navíc každý měsíc losujeme jednoho z těch, kteří nám zanechali recenzi, a obdarujeme ho kuponem na nákup v hodnotě 500 Kč. Možná právě Vy budete tím šťastným – držíme palce!
