Service Innovation: How to Go from Customer Needs to Breakthrough Services
Vše od
McGraw-Hill Education - Europe
ISBN: 9780071713009
If there's one truism about the service sector, it's that businesses don't succeed by inventing a better mousetrap; they succeed by finding the best, most cost-effective way to get rid of their customers' mice. This book gives a master's class on the art and science of creating breakthrough...
950 Kč
- 1 - 2 ks
- 950 Kč
- 3 - 10 ks
- 941 Kč
- 11 a více ks
- 931 Kč
Naše cena 950 Kč je o 20 % nižší než
doporučená cena výrobce 1 187 Kč.
Předpoklad doručení do 30. května *
* Termín expedice je odhadovaný a může se mírně upravit podle termínu dodání od našeho dodavatele. Pokud by došlo ke změně, vždy vás budeme včas informovat.
Nepřehlédněte od McGraw-Hill Education - Europe ↓
950 Kč
Více o produktu ↓
If there's one truism about the service sector, it's that businesses don't succeed by inventing a better mousetrap; they succeed by finding the best, most cost-effective way to get rid of their customers' mice. This book gives a master's class on the art and science of creating breakthrough service products.
- Výrobce
- McGraw-Hill Education - Europe
- Jazyk
- United States
- Autor
- Bettencourt, Lance
- Rozměry
- 238 x 163 x 25
- Rok vydání
- 2010
- Počet stran
- 304
- Obsah
- Hardback
- Hmotnost
- 564
- Počet stran
- 304 pages, 0 Illustrations
Zanechte své hodnocení
Budeme rádi, když se podělíte o svou zkušenost s Service Innovation: How to Go from Customer Needs to Breakthrough Services a pomůžete tak ostatním zákazníkům při výběru.
Navíc každý měsíc losujeme jednoho z těch, kteří nám zanechali recenzi, a obdarujeme ho kuponem na nákup v hodnotě 500 Kč. Možná právě Vy budete tím šťastným – držíme palce!
